Soporte de Tintubo

¿Tienes un problema o una idea? Escríbenos a brickbricksdeveloper17@gmail.com. Respondemos en unos días. Para ayudarte antes, cuéntanos el modelo de tu iPhone o iPad, la versión de iOS, la versión del juego (Ajustes, al final) y el nivel en el que estabas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se juega? Toca un tubo y luego otro para verter. Si viertes un primario sobre otro distinto, se mezclan: rojo + azul = morado, azul + amarillo = verde, rojo + amarillo = naranja. Con el blanco salen rosa, celeste y vainilla. Llena los tubos de un solo color hasta cumplir el objetivo que ves arriba.

Me he quedado atascado. Deshacer y Reiniciar son gratis y no tienen límite. Si el juego te avisa de "Sin solución", deshaz hasta antes de la última mezcla. También puedes usar una pista.

¿Todos los niveles tienen solución? Sí. Cada nivel se comprueba con un programa que lo resuelve sin usar ayudas.

He comprado Premium y no lo veo. Abre Ajustes > Restaurar compras con el mismo Apple ID con el que compraste. Premium no se cobra otra vez.

He cambiado de iPhone o he borrado el juego y he perdido las pistas. Las pistas, los neutralizadores y el progreso se guardan solo en tu dispositivo, porque el juego no tiene cuentas. Premium se recupera con Restaurar compras; las pistas compradas en paquetes no se pueden recuperar.

¿Quiero pedir un reembolso? Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

¿Cómo cambio mis opciones de privacidad o de anuncios? En Ajustes > Privacidad puedes activar o desactivar la analítica y elegir anuncios personalizados, no personalizados o ninguno. El permiso de seguimiento se cambia en los ajustes de iOS (Privacidad y seguridad > Rastreo).

¿Cómo borro mis datos? Al retirar el consentimiento de la analítica, el juego pide a Unity que borre tus datos. También puedes pedirlo por email. Más detalles en la política de privacidad.

¿Cómo cambio el idioma? Ajustes > Idioma (Automático, Español o English).

Veo mal algunos colores. Activa Ajustes > Marcas de color: cada color lleva un símbolo.

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Tintubo support

Got a problem or an idea? Email us at brickbricksdeveloper17@gmail.com. We reply within a few days. To help us help you, include your iPhone or iPad model, your iOS version, the game version (bottom of Settings) and the level you were on.

FAQ

How do I play? Tap a tube, then another, to pour. Pour one primary onto a different one and they mix: red + blue = purple, blue + yellow = green, red + yellow = orange. White makes pink, sky blue and vanilla. Fill tubes with a single color until you meet the goal shown at the top.

I'm stuck. Undo and Restart are free and unlimited. If the game says "No solution", undo to before your last mix. You can also use a hint.

Can every level be solved? Yes. Every level is checked by a program that solves it without any help.

I bought Premium and it's not there. Go to Settings > Restore purchases using the same Apple ID you bought it with. You won't be charged again.

I changed phones or deleted the game and lost my hints. Hints, neutralizers and progress are stored only on your device, because the game has no accounts. Premium comes back with Restore purchases; hints bought in packs can't be recovered.

I want a refund. Refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.

How do I change my privacy or ad choices? In Settings > Privacy you can turn analytics on or off and choose personalized, non-personalized or no ads. Tracking permission is changed in iOS Settings (Privacy & Security > Tracking).

How do I delete my data? When you withdraw analytics consent, the game asks Unity to delete your data. You can also ask by email. More in the privacy policy.

How do I change the language? Settings > Language (Automatic, Español or English).

Some colors are hard to tell apart. Turn on Settings > Color marks: each color gets a symbol.